Νέα τάση των καταναλωτών να κάνουν «τυφλές αγορές»

Η τάση του λεγόμενου «blind box»

Τις λένε «τυφλές αγορές» και είναι η νέα τάση στο λιανεμπόριο. Ο καταναλωτής ξοδεύει ένα συγκεκριμένο ποσό για να λάβει προϊόντα πολύ μεγαλύτερης αξίας. Η «παγίδα» είναι ότι δεν ξέρει τι έχει αγοράσει, μέχρι να ανοίξει το κουτί.

Η τάση του λεγόμενου «blind box» ξεκίνησε με την μανία γύρω από τα Labubus. Παρότι η κινεζική εταιρεία Pop Mart International Group πουλά τα δημοφιλή λούτρινα κουκλάκια της μέσα σε αδιαφανή κουτιά, οι αγοραστές ήταν κάτι παραπάνω από πρόθυμοι να δοκιμάσουν την τύχη τους. Οι πωλήσεις της εταιρείας στην αμερικανική ήπειρο αυξήθηκαν κατά 1.300% το περασμένο τρίμηνο.

Τώρα, και άλλες εταιρείες του λιανεμπορίου, όπως οι Le Creuset, Elf Beauty, Michaels Cos. και Miami Heat, χρησιμοποιούν τον παράγοντα του μυστηρίου για να δημιουργήσουν σάλο γύρω από το brand τους ή και κάποιες φορές, να «ξεφορτωθούν» προϊόντα που έμειναν απούλητα.

Η τακτική αυτή, που ήταν δημοφιλής σε μέρη της Ασίας εδώ και χρόνια, επεκτείνεται τελευταία στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και τον Καναδά.

Τα «blind boxes» είναι «μια ευκαιρία να ποντάρεις ότι θα σου τύχει κάτι σπουδαίο», λέει στo Bloomberg η 28χρονη influencer Jackie Mitchell. Πέρυσι, ανέβασε ένα βίντεο στο οποίο άνοιγε ένα τέτοιο κουτί από την Le Creuset, την εταιρεία που πουλά τις δημοφιλείς στα social media κατσαρόλες. Της έτυχαν δύο πιάτα, ένα τηγάνι και μία γάστρα, που σύμφωνα με τους υπολογισμούς της αξίζουν πάνω από 600 δολάρια.

Όμως, για να μπορέσει να αγοράσει το «blind box» αντί 50 δολαρίων, η Mitchell έπρεπε να πληρώσει 25 δολάρια για ένα VIP εισιτήριο σε μια εκδήλωση της Le Creuset και να ξοδέψει τουλάχιστον 150 δολάρια όσο ήταν εκεί.

Για κάποιους καταναλωτές, βέβαια, η εμπειρία δεν είναι εξίσου θετική. Κάποιοι απογοητεύονται από το περιεχόμενο του κουτιού τους και εκφράζουν τη δυσαρέσκειά τους στα social media. Σε αυτή την περίπτωση, αντί για δωρεάν διαφήμιση, τα brands καταλήγουν με αρνητική δημοσιότητα.

Αλλά παρά τους κινδύνους, τα κουτιά μυστηρίου εμφανίζονται παντού, από εταιρείες που πουλάνε μπίρες έως αθλητικά είδη.

Η εταιρεία καλλυντικών Elf ξεκίνησε να πουλά έξι διαφορετικά πακέτα που το καθένα περιέχει από πέντε έως οκτώ είδη, στις αρχές του Νοεμβρίου. Οι καταναλωτές μπορούν να πάρουν αυτά τα προϊόντα σε τιμές έως και 50% χαμηλότερες σε σχέση με τις κανονικές τους, αλλά ασφαλώς δεν ξέρουν τι θα τους τύχει. Όπως είπε στο Bloomberg η Chief Brand Officer της Elf, Laurie Lam, ένα από τα έξι πακέτα ξεπούλησε από την πρώτη εβδομάδα. «Είδαμε τα blind boxes να εκτοξεύονται. Η Pop Mart ήταν ένας παράγοντας», σημειώνει.

Τώρα, αυτά τα κουτιά-μυστηρίου εμφανίζονται ακόμα και στην εστίαση.

Αν και δεν είναι σαφές για πόσο ακόμα θα ενδιαφέρονται οι καταναλωτές για αυτά τα πακέτα, έχουν εξελιχθεί σε ένα χρήσιμο εργαλείο για τις επιχειρήσεις που θέλουν να ρευστοποιήσουν το στοκ τους. Η Sarah Williams ξεκίνησε να συμβουλεύει εταιρείες που ενδιαφέρονται να πουλήσουν τα δικά τους «blind boxes» το 2020 και μετρά 7.000 πελάτες έως τώρα. Επίσης, τα τελευταία εννέα χρόνια διατηρεί και μία δική της επιχείρηση με τέτοια κουτιά, τα οποία στέλνει σε συνδρομητές.

«Η μεγαλύτερη συμβουλή μου είναι η διαφάνεια. Εάν πρόκειται για στοκ που έμεινε απούλητο, θα το γράψω στην περιγραφή», λέει.