Από ωρομίσθιος υπάλληλος σε CEO της Walmart

Η ανοδική πορεία του John Furner και το μοντέλο διοίκησης που στηρίζεται στους ανθρώπους

Ο John Furner ξεκίνησε την καριέρα του στη Walmart γεμίζοντας ράφια σε ένα κατάστημα ως ωρομίσθιος υπάλληλος. Σήμερα, είναι ο διευθύνων σύμβουλος της μεγαλύτερης σε τζίρο εταιρείας του κόσμου (είναι Νο1 στη λίστα Fortune 500), που απασχολεί 2,1 εκατ. υπαλλήλους σε σχεδόν 11.000 καταστήματα και 19 χώρες.

Ο Furner, που κατείχε προηγουμένως τη θέση του προέδρου και CEO της αμερικανικής μονάδας της Walmart, διαδέχθηκε τον διευθύνοντα σύμβουλο του ομίλου, Doug McMillon, ο οποίος συνταξιοδοτήθηκε την 31η Ιανουαρίου.

Ο 52χρονος CEO σπούδασε marketing management στο University of Arkansas και ξεκίνησε να δουλεύει στην Walmart στο τμήμα κήπου ενός καταστήματος της εταιρείας στην ιδιαίτερη πατρίδα της, το Bentonville. Μέσα από τις προαγωγές που πήρε τα επόμενα χρόνια, έγινε διευθυντής καταστήματος, διευθυντής περιφέρειας και υπεύθυνος αγορών, ενώ στην πορεία μεταπήδησε στο διοικητικό κομμάτι, όπου διετέλεσε γενικός διευθυντής τμήματος και αντιπρόεδρος παγκόσμιων προμήθειών. Πέρασε μάλιστα και δύο χρόνια στην Κίνα, όπου ήταν υπεύθυνος εμπορευμάτων και marketing της Walmart China. Πριν να αναλάβει τη διεύθυνση της Walmart U.S., ο Furner ήταν CEO του Sam’s Club, του κλαμπ μελών της εταιρείας.

«Ο John κατανοεί κάθε διάσταση της επιχείρησής μας, από το τμήμα πωλήσεων έως την παγκόσμια στρατηγική. Έχει αποδείξει ότι μπορεί να επιτύχει αποτελέσματα ενώ παράλληλα ζει σύμφωνα με τις αξίες μας», ανέφερε σε ανακοίνωσή του ο Greg Penner, πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της Walmart.

Χάρη και στο δικό του ταπεινό ξεκίνημα από ένα κατάστημα της Walmart, ο Furner επέβλεψε, επί των ημερών του, μια μεγάλη αναμόρφωση του τρόπου με τον οποίο πληρώνονται οι διευθυντές καταστημάτων της εταιρείας. Σε μια προσπάθεια να τονώσει το ηθικό των εργαζομένων και να περιορίσει τις παραιτήσεις, η Walmart προσέφερε στους μάνατζερς με τις καλύτερες επιδόσεις ετήσια πακέτα αμοιβών μεταξύ 420.000 και 620.000 δολαρίων. Ο βασικός μισθός των διευθυντών αυξήθηκε στα 130.000 με 160.000 δολάρια, επίπεδα τουλάχιστον διπλάσια από τον μισθό του μέσου Αμερικανού. Το υπόλοιπο ποσό αποτελείται από μετοχές και μπόνους που στόχο έχουν «να κάνουν τους διευθυντές να νιώθουν σαν ιδιοκτήτες», έχει πει ο Furner.

Παράλληλα, η εταιρεία επανέφερε ένα πρόγραμμα μπόνους για τους υπαλλήλους των καταστημάτων, στο πλαίσιο του οποίου, κάποιοι εργαζόμενοι μπορούν να λάβουν έως και 1.000 δολάρια τον χρόνο, ανάλογα με τα χρόνια προϋπηρεσίας τους.

Την ώρα που η τεχνητή νοημοσύνη απειλεί θέσεις εργασίας σε όλους τους κλάδους, ο Furner έχει δηλώσει ότι ο αριθμός των εργαζομένων της Walmart τα επόμενα πέντε χρόνια θα παραμείνει σταθερός, ακόμη και αν οι εργαζόμενοι γίνουν πιο παραγωγικοί. Οι θέσεις εργασίας που θα εξαφανιστούν θα αντικατασταθούν με άλλες θέσεις εντός της εταιρείας, είπε.

Το διοικητικό στυλ του Furner έχει επηρεαστεί σε μεγάλο βαθμό από την οικογένειά του και τον τρόπο με τον οποίο μεγάλωσε.

Σαν παιδί, δούλευε στην οικογενειακή φάρμα με τον παππού του, με αποτέλεσμα να μάθει την αξία της σκληρής δουλειάς.

«Μαζί του έμαθα ότι τα ζώα δεν παίρνουν άδεια τις Κυριακές, τα Σάββατα και τις Τετάρτες», έχει πει, σύμφωνα με το Fortune. «Είναι πάντα ξύπνια. Σηκώνεσαι νωρίς το πρωί. Κάνεις τον γύρο του φράχτη με το αυτοκίνητο, για να βεβαιωθείς ότι δεν τον έχει περάσει κάποια αγελάδα».

Ο παππούς του, που είχε ζήσει τη Μεγάλη Ύφεση, είχε μια πρακτική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων. Όταν χρειαζόταν κάτι, προτιμούσε να το φτιάξει με τα χέρια του, παρά να το αγοράσει έτοιμο.

«Σε μια επιχείρηση, έρχεσαι αντιμέτωπος με τόσες πολλές μοναδικές καταστάσεις όπου ίσως να μην υπάρχει μια σαφής απάντηση, αλλά με τη βοήθεια της ομάδας σου, των πόρων σου, της αμερικανικής εφευρετικότητας και της δημιουργικότητας, πιθανότατα υπάρχει ένας τρόπος να τις λύσεις», έχει πει.

Ήταν αυτή η προσέγγιση που βοήθησε τον Furner να συμπληρώσει 11 συνεχόμενα τρίμηνα θετικής ανάπτυξης ως επικεφαλής του Sam’s Club και να αντιμετωπίσει τις πρωτοφανείς προκλήσεις της πανδημίας του κορωνοϊού.

Όταν οι καταναλωτές έσπευσαν στα καταστήματα για να «στοκάρουν» τα πάντα, από χαρτί υγείας έως κονσέρβες, η Walmart αναμόρφωσε τον τρόπο λειτουργίας της, μετατοπίζοντας το κέντρο βάρους από την εικόνα των καταστημάτων, στην κάλυψη της ζήτησης και στην πορεία, στις επενδύσεις για την εξυπηρέτηση του κύματος των online παραγγελιών.

Πηγή: moneyreview.gr