Έως 600€ αποζημίωση για καμένες συσκευές από διακοπή ρεύματος – Ποιοι τη δικαιούνται

Η έγκαιρη ενημέρωση του διαχειριστή του δικτύου αποτελεί βασική προϋπόθεση, καθώς χωρίς την τήρηση της προθεσμίας το αίτημα δεν εξετάζεται

Ξαφνικές διακοπές ρεύματος ή απότομες μεταβολές τάσης στο ηλεκτρικό δίκτυο μπορούν να προκαλέσουν σοβαρές ζημιές σε ηλεκτρικές συσκευές. Ψυγεία, τηλεοράσεις, πλυντήρια και άλλες συσκευές ενδέχεται να χαλάσουν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να λάβουν αποζημίωση από τον ΔΕΔΔΗΕ, αρκεί να ακολουθήσουν σωστά τη διαδικασία και να καταθέσουν εγκαίρως τα απαραίτητα δικαιολογητικά.

Προθεσμία για αίτηση αποζημίωσης

Πρώτα απ’ όλα, όσοι διαπιστώσουν βλάβη σε ηλεκτρική συσκευή μετά από διακοπή ρεύματος ή υπέρταση πρέπει να κινηθούν γρήγορα. Η αίτηση αποζημίωσης προς τον ΔΕΔΔΗΕ πρέπει να υποβληθεί εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που σημειώθηκε το περιστατικό.

Η έγκαιρη ενημέρωση του διαχειριστή του δικτύου αποτελεί βασική προϋπόθεση, καθώς χωρίς την τήρηση της προθεσμίας το αίτημα δεν εξετάζεται.

Έλεγχος από ηλεκτρολόγο και απαραίτητα δικαιολογητικά

Στη συνέχεια, οι καταναλωτές πρέπει να καλέσουν επαγγελματία ηλεκτρολόγο για να ελέγξει τη συσκευή που υπέστη ζημιά. Ο τεχνικός θα πρέπει να εκδώσει γραπτή βεβαίωση, στην οποία θα αναφέρει:

• τη βλάβη που παρουσίασε η συσκευή

• την πιθανή αιτία της ζημιάς (υπέρταση ή πρόβλημα στο δίκτυο)

• το κόστος επισκευής

Παράλληλα, αν η επισκευή δεν συμφέρει οικονομικά, ο ηλεκτρολόγος πρέπει να αναφέρει και το κόστος αντικατάστασης με νέα συσκευή αντίστοιχων χαρακτηριστικών.

Μην απορρίψετε τις χαλασμένες συσκευές

Ένα από τα συνηθέστερα λάθη που κάνουν οι καταναλωτές είναι να πετούν αμέσως τη χαλασμένη συσκευή. Ωστόσο, αυτό μπορεί να δημιουργήσει πρόβλημα στη διαδικασία αποζημίωσης.

Ο ΔΕΔΔΗΕ διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει έλεγχο της συσκευής, προκειμένου να διαπιστώσει την αιτία της βλάβης. Για τον λόγο αυτό, οι καταναλωτές πρέπει να κρατήσουν τη συσκευή μέχρι να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση του αιτήματος.

Πότε καταβάλλεται η αποζημίωση

Αφού υποβληθούν όλα τα δικαιολογητικά, ο ΔΕΔΔΗΕ εξετάζει το αίτημα και απαντά εντός 15 εργάσιμων ημερών. Εφόσον εγκριθεί η αποζημίωση, η καταβολή του ποσού πραγματοποιείται συνήθως μέσα σε περίπου έναν μήνα.

Το ανώτατο ποσό που μπορεί να λάβει ένας καταναλωτής για ζημιές σε ηλεκτρικές συσκευές φτάνει έως 600 ευρώ.