Νέα ψηφιακά εργαλεία για ταχύτερους και στοχευμένους ελέγχους – Τον Νοέμβριο αναβαθμίζεται και η εφαρμογή «PosoKanei»
Τον Οκτώβριο αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία το «myKataggelies», η νέα ψηφιακή πλατφόρμα της Ανεξάρτητης Αρχής για την Προστασία του Καταναλωτή και τον Έλεγχο της Αγοράς. Παράλληλα, εντός του Σεπτεμβρίου οι ελεγκτές θα αποκτήσουν μεγαλύτερη πρόσβαση σε online δεδομένα, ώστε να πραγματοποιούν διασταυρώσεις απευθείας στο πεδίο.
Τον Νοέμβριο θα ακολουθήσει η νέα φάση της εφαρμογής «PosoKanei», η οποία θα περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα, ταχύτερη ενημέρωση και επιπλέον εργαλεία για τους καταναλωτές.
Τον σχεδιασμό της νέας Αρχής παρουσίασε, σε εκδήλωση στο πλαίσιο της ΔΕΘ, η πρόεδρός της, Δέσποινα Τσαγγάρη. Όπως υπογράμμισε, στόχος δεν είναι η δημιουργία «ενός ακόμη ελεγκτικού οργανισμού», αλλά η εφαρμογή ενός νέου μοντέλου εποπτείας της αγοράς, το οποίο θα δίνει έμφαση στην πρόληψη και στην ταχύτερη επίλυση των προβλημάτων των πολιτών.
Το «myKataggelies» θα λειτουργεί στα πρότυπα αντίστοιχων ψηφιακών υπηρεσιών του Δημοσίου, όπως το «myCost». Μέσω της πλατφόρμας, οι καταναλωτές θα μπορούν από το κινητό τους τηλέφωνο να υποβάλλουν μία καταγγελία και να παρακολουθούν την πορεία της.
Με αυτόν τον τρόπο, κάθε υπόθεση θα αποκτά μια «ιχνηλατήσιμη διαδρομή», με στόχο την ταχύτερη παρέμβαση της Αρχής και την αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση του προβλήματος.
Όπως επισήμανε η κ. Τσαγγάρη, η αποτελεσματικότητα του νέου μηχανισμού δεν θα αξιολογείται με βάση τον αριθμό των καταγγελιών, αλλά από το πόσες υποθέσεις επιλύθηκαν και πόσο γρήγορα παρενέβη η Αρχή.
Η συγκέντρωση των καταγγελιών σε ένα ενιαίο σύστημα θα επιτρέπει, παράλληλα, τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων πρακτικών και συγκεκριμένων επιχειρηματικών μοτίβων. Έτσι, ένα μεμονωμένο περιστατικό θα μπορεί να αποτελεί αφετηρία για μια ευρύτερη προληπτική παρέμβαση στην αγορά.
Η πορεία κάθε καταγγελίας θα αξιολογείται με συγκεκριμένους δείκτες, όπως ο χρόνος παρέμβασης και ο βαθμός αποτελεσματικής επίλυσης του προβλήματος. Μέσω της λειτουργίας του «e-Καταναλωτής» θα εξετάζεται, επίσης, η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.
«Η φωνή του πολίτη θα μετατραπεί σε προστασία για όλη την αγορά», ανέφερε χαρακτηριστικά η πρόεδρος της Αρχής
Ακολουθήστε μας στο Google News για να ενημερώνεστε για τα τελευταία νέα
