συγγνώμη

9 τρόποι για να πείτε «ουσιαστικά» συγγνώμη

Η διαφορά ανάμεσα σε μία επιφανειακή «συγγνώμη» και σε μία «ουσιαστική απολογία» είναι τεράστια