Doug McMillon: «Είναι πολύ σαφές ότι το ΑΙ θα αλλάξει κυριολεκτικά κάθε δουλειά»,

«Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε για όλους την ευκαιρία να περάσουν στην αντίπερα όχθη»

Τα στελέχη του μεγαλύτερου ομίλου λιανεμπορίου στον κόσμο δεν κάνουν καμία προσπάθεια να ωραιοποιήσουν τα πιστεύω τους για την τεχνητή νοημοσύνη: θα εξαφανίσει κάποιες θέσεις εργασίας και θα αλλάξει το εργατικό δυναμικό, λένε.

Αλλωστε, με βάση αυτή τη στάση, ο όμιλος χαράζει τη στρατηγική του για το μέλλον.

«Είναι πολύ σαφές ότι το ΑΙ θα αλλάξει κυριολεκτικά κάθε δουλειά», είπε πρόσφατα ο διευθύνων σύμβουλος της Walmart, Doug McMillon. Στη Walmart, κάποιες θέσεις θα καταργηθούν κι άλλες θα δημιουργηθούν, συμπλήρωσε.

Σε αντίθεση με το κλίμα που επικρατούσε ανάμεσα στους επιχειρηματίες μόλις πριν μερικούς μήνες, όταν συζητούσαν για το πιθανό ανθρώπινο κόστος της τεχνολογίας, τώρα η Ford, η JP Morgan, η Amazon και άλλοι εργοδότες λένε χωρίς αναστολές ότι το ΑΙ θα καταργήσει θέσεις και ετοιμάζονται για αλλαγές.

Στη Walmart για παράδειγμα, τα υψηλόβαθμα στελέχη παρακολουθούν τον αντίκτυπο του ΑΙ στο ανθρώπινο δυναμικό σχεδόν σε κάθε συνεδρίασή τους. Εξετάζουν ποιες θέσεις μειώνονται, ποιες αυξάνονται και ποιες παραμένουν αμετάβλητες, ώστε να ρυθμίσουν την εκπαίδευση και την προετοιμασία των υπαλλήλων. «Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε για όλους την ευκαιρία να περάσουν στην αντίπερα όχθη», είπε ο McMillon.

Για την επόμενη τριετία, ο αριθμός των εργαζομένων θα μείνει σταθερός κοντά στα 2,1 εκατομμύρια, αλλά η σύνθεση των θέσεων θα αλλάξει πολύ, όπως είπε η επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού, Donna Morris. Ηδη, η Walmart αξιοποιεί chatbot για την εξυπηρέτηση πελατών, προμηθευτών και εργαζομένων.

Επίσης, παρακολουθεί με εργαλεία ΑΙ την εφοδιαστική αλυσίδα και τις τάσεις των προϊόντων.

Κάποιες από τις πρόσφατες αλλαγές επηρεάζουν τη σύνθεση του εργατικού δυναμικού. Ενδεικτικά, η Walmart έχει αυτοματοποιήσει πολλές αποθήκες, μειώνοντας κάποιες θέσεις εργασίας. Στο μεταξύ, όμως, δημιουργήθηκαν κάποιοι ρόλοι.

Για παράδειγμα, τον Αύγουστο άνοιξε θέση για δημιουργία εργαλείων ΑΙ που θα βοηθούν τους πωλητές.

Επιπλέον, η εταιρεία αύξησε τους τεχνικούς συντήρησης και τους οδηγούς φορτηγών τα τελευταία χρόνια, ενώ έχει προσδοκίες αύξησης του προσωπικού και σε άλλους τομείς.

Σύμφωνα με τον McMillion, οι αλλαγές στη βιομηχανία θα είναι σταδιακές. Ωστόσο, άλλες εταιρείες σπεύδουν να υιοθετήσουν όσο το δυνατόν γρηγορότερα και ολοκληρωτικά τα εργαλεία ΑΙ.

«Το ΑΙ αρχίζει μόλις να προκαλεί τριγμούς στην αγορά εργασίας», είπε πρόσφατα σε συνέδριο ο Ronnie Chatterji, επικεφαλής οικονομολόγος της OpenAI. «Πιστεύω ότι σε 18 έως 36 μήνες, θα δούμε πολύ μεγαλύτερο αντίκτυπο», τόνισε.

Σίγουρα, οι προειδοποιήσεις σχετικά με περικοπές θέσεων εργασίας λόγω ΑΙ έχουν αυξηθεί τους τελευταίους μήνες.

Η διευθύνουσα σύμβουλος της Accenture, Julie Sweet, είπε πρόσφατα σε επενδυτές ότι η εταιρεία θα απομακρύνει όσους εργαζομένους αδυνατούν να επανεκπαιδευτούν στην εποχή του ΑΙ. Ταυτόχρονα, θα συνεχίσει να προσλαμβάνει κόσμο που μπορεί να αξιοποιήσει την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη και θα επανεκπαιδεύσει τους υφιστάμενους υπαλλήλους.

«Η τεχνητή νοημοσύνη θα αντικαταστήσει κυριολεκτικά τους μισούς υπαλλήλους γραφείου στις ΗΠΑ», είπε πρόσφατα ο διευθύνων σύμβουλος της Ford, Jim Farley.

Στο πλαίσιο συνεδρίου στη Μπέντονβιλ των ΗΠΑ τον περασμένο μήνα, στελέχη από την Bank of America, τη Blackstone και άλλες εταιρείες τόνιζαν ότι με τις σωστές εκπαιδευτικές ευκαιρίες, οι εργαζόμενοι θα μπορέσουν να αντεπεξέλθουν στην καταιγίδα του ΑΙ.

Ουσιώδεις ανθρώπινες ιδιότητες, όπως η ικανότητα σύνδεσης με άλλους και η ανάπτυξη σχέσεων θα γίνουν πιο σημαντικές, είπαν, δίνοντας έμφαση στα soft skills.

«Πιστεύω ότι η ιστορία της τεχνολογικής καινοτομίας είναι ότι ο κόσμος επανεκπαιδεύτηκε και βρήκε επικερδή απασχόληση σε άλλες πτυχές της οικονομίας», είπε ο Joe Baratta, υψηλόβαθμο στέλεχος της Blackstone.

Ο Omri Yoffe, διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας ΑΙ Vi, είπε πρόσφατα στους περίπου 115 εργαζομένους του ότι πρέπει να παρακολουθήσουν την εποχή αυτή σε σχεδόν δαρβινικούς όρους: όσοι δεν εξελιχθούν, δεν αποκτήσουν νέες δεξιότητες και δεν δημιουργήσουν ρόλους υψηλότερης αξίας για τους εαυτούς τους μπορεί να μείνουν πίσω.

«Είστε αρκετά έξυπνοι για να εργάζεστε εδώ, αλλά δεν θα κάνετε την ίδια δουλειά σε δύο χρόνια. Αδράξτε τη στιγμή», είπε ο Yoffe.

Πηγή: moneyreview.gr